نحن في متجر فيصل كارز نلتزم بتقديم افضل تجربة تسوق لعملائنا ، تهدف سياسة الشحن والتوصيل هذه الى توضيح اجراءات الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان الشفافية والوضوح
• يستغرق تجهيز الطلبات للقطع المتوفرة من 1 إلى 2 أيام عمل بعد الدفع.
• في حال عدم توفر القطعة المطلوبة أو الطلبات الخاصة يستغرق من 5 أيام إلى 10 أيام عمل كحد أقصى.
• تسليم المنتج لشركات الشحن يستغرق 48 ساعة، وفق حالات الضغط يتراوح بين 3-7 أيام عمل.
• علمًا أن الشحن لا يتم يومي الجمعة والسبت، وتبدأ الطلبات من يوم الأحد إلى الأربعاء، أما الخميس والجمعة والسبت تسلّم إلى الشركات يوم الأحد.
كم يستغرق الشحن؟
• مدة الشحن داخل السعودية: 2 – 5 أيام عمل
• بعض الحالات قد تتأخر حتى 14 يوم عمل (حسب الظروف الجوية أو ضغط الشحن).
• في الأعياد والمواسم (رمضان، عيد الفطر، عيد الأضحى، اليوم الوطني) قد تتأخر الشحنات 10 – 14 يومًا إضافية.
تكلفة الشحن
• تبدأ تكلفة شحن المنتجات من 19 ريال، وتزداد حسب وزن المنتجات وشركة الشحن.
• يحق للمتجر تغيير شركة الشحن بما يراه مناسباً او في حالة كان الوزن او الحجم كبير يتم شحن المنتجات عن طريق مكاتب شحن.
• المتجر غير مسؤول عن تكلفة إضافية تفرضها شركات الشحن (رسوم خطأ في عنوان العميل أو تأخير استلام أو رسوم تشغيلية).
ملاحظات مهمة
• بمجرد شحن الطلبية من المتجر فإن مسؤولية أي ضرر أو كسر أو تلف للمنتج تقع على شركة الشحن وليس المتجر.
• لا يمكن للعميل المطالبة بالتعويض بعد تسليم الطلبية لشركة الشحن.
• في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب أثناء حالة قيد التنفيذ، يتم الإلغاء.
• لا يمكن الإلغاء نهائيًا إذا كانت الحالة تم التنفيذ (تم تجهيز الطلبية وإصدار بوليصة الشحن).
• لا يمكن الإلغاء في حالة تم الشحن (تم تسليم الطلبية لشركة الشحن).
• في حال لم يستلم العميل الشحنة لكِ تعود الشحنة ويلغيها فسيتم خصم مبلغ " 80 ريال " ) رسوم شحن ذهاباً وإياباً ( وتغليف ورسوم تشغيليه ) وإعادة باقي مبلغ الطلب بعد موافقة المتجر
• لايحق للعميل المطالبه بالشحنه المسترجعة بعد 30 يوماً من تاريخ الطلب
تتبع الطلبية
بعد أن يصدر المتجر بوليصة الشحن يمكن للعميل تتبع طلبه عبر رقم التتبع أو الرابط المرسل.
شرائك من متجر " فيصل كارز " يعتبر موافقة منك على
كافة شروطه و سياساته المتبع في الشحن والضمان
والاسترجاع .
يسرنا استقبال ملاحظاتكم او استفساراتكم عن طريق الاتصال بنا من خلال :
او مراسلتنا على الواتساب : 0594485390
